Si tienes alguna sugerencia, queja o reclamación sobre alguno de los contenidos del Canal 28 o Radio Nuevo León, envíala a través del correo electrónico del Defensor de Audiencia dentro de los primeros siete días hábiles contados a partir del día siguiente de la emisión del contenido en cuestión, deberá incluir: Nombre completo y edad. El Defensor de Audiencia dará seguimiento solicitando las explicaciones pertinentes a las áreas de Radio y Televisión, y en un plazo no mayor a 20 días hábiles recibirás vía correo electrónico la contestación correspondiente.
Antes de realizar una observación o queja es importante que conozcas los Derechos de las Audiencias así como el Código de Ética del Sistema de Radio y Televisión de Nuevo León, y que el motivo de la observación o queja esté basada en los derechos de las audiencias contenidos en el código de ética del sistema de Radio y Televisión de Nuevo León.